Liebe Kundinnen und Kunden,

Bitte nutzen Sie unser Tool zur Buchung Ihres gewünschten Beratungs-, und Werkstatt-Termin.

Wir möchten Sie weiterhin ohne starken Zeitdruck zu Ihrem Wunschrad beraten, deswegen Empfehlen wir Ihnen, vorab einen Termin bei uns zu buchen. Mit einem gebuchten Termin ist Ihre Beratung fest gesichert und Sie müssen keine Wartezeit einplanen.

Wenn Sie ohne einen gebuchten Termin bei uns vorbeikommen, können wir derzeit aufgrund der hohen Auslastung KEINE Beratung durchführen.

Für die Werkstatt brauchen Sie grundsätzlich einen Termin. Sollte es ein dringender Fall sein, bitten wir Sie, das Sie uns unter 0431-697762 zu kontaktieren, damit wir Ihnen ggf. einen schnell verfügbaren Reservetermin zuweisen können.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis und freuen uns Sie auch zukünftig kompetent beraten zu können.

Voraussetzungen für einen Werkstatttermin;

Aufgrund der hohen Auslastung und der schlechten Ersatzteil-Verfügbarkeit weltweit können wir zur Zeit NUR bei uns gekaufte Räder und Räder des Herstellers HNF Nicolai terminieren!

Sie benötigen vorab einen Termin zur Abgabe des defekten Rades.

Bitte nutzen Sie unser Online-Buchungssystem.

Kunden ohne Termin werden von uns abgewiesen! Bitte haben Sie dafür Verständnis.

Ihr fertig repariertes Rad können Sie zu den Öffnungszeiten jederzeit abholen.

Telefonische Erreichbarkeit:

Wir sind telefonisch ab sofort wieder komplett durchgehend während der Öffnungszeiten erreichbar. Sie erreichen uns dann unter 0431-697762.

E-Mail Erreichbarkeit:

Sie können uns gerne per Mail an info@fahrradhaus-russee.de kontaktieren. Wir werden in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen Kontakt mit Ihnen aufnehmen. Bitte geben Sie entsprechend eine Telefonnummer an.

Lieferfähigkeit von Neurädern:

Aufgrund der Pandemie, unterbrochenen/gestörten Lieferketten, fehlender Logistik und dessen weltweiten Auswirkungen in den Produktionen sind die Fahrradhersteller zur Zeit nur eingeschränkt lieferfähig. Dies betrifft die gesamte Branche! Alle Hersteller / Lieferanten arbeiten mit Hochdruck daran, die Lage zu verbessern.

Das bedeutet für Sie, das neue Fahrräder & E-Bikes die nicht auf Lager sind, zur Zeit mitunter sehr lange Lieferzeiten haben oder bereits komplett ausverkauft sind. Wir haben aber noch viele sofort verfügbare Räder auf Lager oder diese treffen in absehbarer Zeit bei uns ein.

Bestimmte Artikel/Räder sind jedoch vorraussichtlich erst ab 2023 wieder verfügbar/bestellbar.

Lieferfähigkeit Ersatzteile & Zubehör:

Auch hier trifft es die Branche leider sehr hart. Bitte rechnen Sie auch hier mit sehr langen Wartezeiten bei vereinzelten Komponenten. Wir haben unser Ersatzteillager rechtzeitig stark aufgestockt damit wir Reparaturen und auch die Verfügbarkeit von Zubehör grösstenteils gewährleisten können.